한국소비자원 피해 구제 신청
실시간 소비자 권리 찾기



구매한 제품에 하자가 있는데, 정당한 보상을 거절당해 답답하신가요?

한국소비자원은 부당한 대우를 받은 소비자의 권익을 보호하기 위해 설립된 공신력 있는 공공기관입니다. 물품 하자나 서비스 불만족 등 일상 속 갈등 상황을 상담하고 전문가 중재를 통해 신속한 해결을 돕습니다. 지금 바로 공식 포털에 접속하여 정당한 권리를 되찾고 피해에 대한 명확한 해결책을 확인해 보시기 바랍니다.

한국소비자원 홈페이지 ➔

소비자 상담 및 피해 구제 실시간 신청



⚠️ 피해 구제 신청 팁

피해 구제를 신청하기 전, 해당 업체와 먼저 협의를 시도하고 영수증, 계약서, 사진 자료 등 증빙 서류를 미리 준비하세요. 상담 센터(1372)를 통해 사전 상담을 거치면 구제 가능 여부를 미리 파악할 수 있으며, 온라인 접수 시 사건 경위를 상세히 기록할수록 빠른 중재가 가능합니다.

소비자원 핵심 서비스 안내


포털 주요 기능 소개

① 전국 통합 소비자 상담 (1372)
전국 어디서나 국번 없이 연결되는 상담 네트워크를 통해 전문가의 맞춤형 조언을 제공합니다.
② 피해 구제 및 분쟁 조정 신청
기업과의 갈등이 해결되지 않을 경우 중재를 통해 법적 강제력에 준하는 합의안 도출을 지원합니다.
③ 실시간 소비자 위해 정보 확인
결함 있는 제품의 리콜 정보와 유해 성분 검출 소식을 실시간 공유하여 추가 피해를 방지합니다.
④ 시장 가격 및 비교 정보 제공
‘참가격’ 서비스를 통해 주요 생필품의 전국 판매 가격 정보를 비교 분석하여 합리적 소비를 돕습니다.
⑤ 거래 이력 및 사례 데이터 검색
유사 피해를 입은 다른 소비자들의 처리 결과와 판례를 검색하여 대응 전략을 세울 수 있습니다.
※ 참고: 신속한 상담을 위해 모바일 앱 ‘소비자24’를 함께 활용해 보시기 바랍니다.

📝 지금 바로 확인할 항목



 

재난 및 기상 상황에 따른 소비자 안전 행동 요령

불량 식품 및 위해 요소 실시간 신고 및 조회

피해 구제 신청 시 필요한 행정 서류 즉시 출력

저소득층 및 취약계층을 위한 맞춤형 법률 혜택

소비자의 권리는 스스로 확인하고 주장할 때 지켜집니다. 한국소비자원의 전문적인 상담과 피해 구제 서비스를 통해 현명하게 대처하시기 바랍니다.